Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 23 septembre 2019.

 

 

La confidentialité et la sécurité sont très importantes. Vos données personnelles, vous nous les confiez. Vous devez le faire si vous voulez commander quelque chose. Mais nous pouvons imaginer que vous aimeriez savoir pourquoi nous vous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Si vous avez encore des questions après avoir lu les explications ci-dessous, veuillez contacter notre service clientèle. Il est bon de savoir que nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez : traitement et envoi de votre commande. Nous n'utilisons donc pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons - autrement qu'à votre demande - pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre autorisation explicite pour le faire. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord qui les lie à nous ou d'une obligation légale ou juridique.

 

 

Très sûr

Nous stockons toutes les données que vous nous confiez en toute sécurité, sous clé, grâce à une technologie de pointe. Toute personne qui n'a rien à voir avec vos données ne peut tout simplement pas y accéder. Si nous donnons vos données à quelqu'un d'autre - vous pouvez lire ci-dessous quand et pourquoi nous le faisons - nous exigeons qu'il traite vos données avec le même soin que nous et qu'il ne les utilise que dans le but pour lequel il les a reçues. Si vous estimez que ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir par l'intermédiaire de notre service clientèle.

 

 

Ce que nous faisons avec vos données

Nous utilisons vos données à des fins diverses. Nous vous montrons ci-dessous lesquelles. Nous utilisons les données que vous nous avez transmises ainsi que les données que nous avons collectées. Par exemple, les données relatives à votre visite sur notre site web, votre adresse IP et votre comportement de navigation et de recherche sont enregistrées dans des cookies. Ces données sont des données personnelles. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies ici.

 

 

  • Logiciel de boutique en ligne
    Notre boutique en ligne est développée avec un logiciel de WebIQ. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition aux fins de nos services sont partagées avec cette partie. WebIQ a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons avec eux, WebIQ est obligé de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. WebIQ utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Le WebIQ se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer ses services.

  • Hébergement web
    Nous achetons des services d'hébergement web et de courrier électronique auprès de HostingDiscounter. HostingDiscounter traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut recueillir des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. HostingDiscounter a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. HostingDiscounter est tenu à la confidentialité en vertu de l'accord.

  • Paiement de votre commande
    Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de MultiSafepay et PayPal. MultiSafepay et PayPal traitent les données relatives à votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay et PayPal ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. MultiSafepay et PayPal se réservent le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des données (anonymes) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de MultiSafepay pour lesquelles ils engagent des tiers. MultiSafepay et PayPal ne conservent pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les périodes légales.

    Cliquez ici pour la politique de confidentialité de MultiSafepay.
    Cliquez ici pour consulter la politique de confidentialité de PayPal.

  • Livraison de votre commande
    Pour votre commande, nous avons besoin de vos nom, adresse électronique, adresse(s), détails de paiement et numéro de téléphone. Cela nous permet de livrer votre commande et de vous tenir informé de votre commande. Nous communiquons également vos données à des tiers si cela est nécessaire pour la commande, par exemple aux services de livraison. Nous exigeons que le destinataire de vos données les traite avec le même soin que nous.

    Cliquez ici pour consulter la politique de confidentialité de DPD.
    Cliquez ici pour la politique de confidentialité de PostNL.

  • Notre administration
    Pour tenir nos registres et nos comptes, nous utilisons les services de WebIQ et GoedGepickt. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente et créer des étiquettes d'expédition. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. WebIQ et Goedgepickt sont tenus au secret et traiteront vos données de manière confidentielle. WebIQ et GoedGepickt n'utiliseront pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

    Cliquez ici pour la politique de confidentialité duWebIQ.
    Cliquez
    ici pour consulter la politique de confidentialité deGoedGepickt.

  • Votre compte
    Dans votre compte, nous stockons, entre autres, les informations suivantes : votre nom, votre/vos adresse(s), votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, les détails de votre commande et de votre paiement. Pratique, car vous n'aurez pas à saisir ces détails à chaque fois et vous pourrez facilement trouver des informations sur les commandes précédentes.

  • Service à la clientèle
    Vous pouvez nous appeler et nous envoyer un courriel. Pour vous aider rapidement lorsque vous avez des questions, nous utilisons vos coordonnées et prenons parfois des notes que nous conservons. Utile si vous nous rappelez.

  • Bulletins d'information
    Vous pouvez vous abonner à nos lettres d'information, que nous envoyons via Mailchimp. Cela vous permet de rester informé de nos offres, de nos promotions et de notre actualité. Nous n'avons que des bulletins d'information généraux que nous envoyons à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée. En général, une adresse électronique est conservée en combinaison avec un prénom et un nom de famille - cela nous permet de nous adresser à vous de manière plus personnelle dans la newsletter, ce qui nous plaît. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien "désinscription". Après avoir appuyé sur cette touche, vous ne recevrez plus notre lettre d'information. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour continuer à améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce contexte.

    Cliquez ici pour consulter la politique de confidentialité de Mailchimp.

  • Critiques
    Nous adorons les critiques ! Et nos clients aussi. Les avis sont fiables, car vous ne pouvez publier un avis que si vous avez effectivement commandé le produit. Nous aimons montrer à nos clients votre expérience personnelle lorsqu'ils consultent le produit en question, en indiquant non seulement votre message et la date de publication, mais aussi votre prénom et la note que vous avez attribuée au produit. En coulisses, nous pouvons voir qui a publié l'avis car il est lié à votre compte personnel.

    Nous pouvons également vous inviter - par e-mail via notre partenaire WebwinkelKeur - à donner votre avis sur notre site web et nos services. Cela se fait via une plateforme externe. Si vous laissez un avis via cette plateforme, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse électronique. Notre partenaire WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web et, dans certains cas, ils peuvent vous contacter pour vous demander une explication de la critique. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse électronique avec ces partenaires. Notre partenaire utilise ces données dans le seul but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour lesquels nous avons donné l'autorisation à ce partenaire. Toutes les garanties mentionnées dans le passage concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur engage des tiers.

    Cliquez ici pour la politique de confidentialité de WebwinkelKeur.

  • Livre d'or
    Nous apprécions que vous écriviez quelque chose dans notre livre d'or : une anecdote amusante, votre expérience avec notre service ou tout ce que vous aimez et qui est lié à Dutch Designers Outlet. Nous gardons la trace de qui écrit quelle entrée du livre d'or et l'affichons, avec votre prénom, publiquement sur notre site web, cette entrée est visible par tous.

  • Améliorer notre boutique et nos services
    Nous améliorons constamment notre service. Par conséquent, nous pouvons utiliser certaines données personnelles pour l'analyser. Cela inclut vos données de localisation et votre comportement de navigation sur notre site web. Nous collectons ces données en utilisant des techniques de cookies. Parfois, d'autres personnes effectuent cette analyse pour nous. Dans la plupart des cas, les données sont traitées de manière anonyme, mais lorsque ce n'est pas le cas, l'autre partie doit bien entendu se conformer à nos règles de confidentialité. Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des cookies ici.

  • Fraude
    Personne ne veut de fraude, et nous non plus. C'est pourquoi nous utilisons les données des clients pour enquêter, prévenir et contrer la fraude. Si nécessaire, nous fournissons les données des clients aux autorités.

  • Canaux de vente externes
    Nous vendons (une partie) de nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

 

 

Que ne faisons-nous pas avec vos données ?

Nous n'utilisons jamais vos données pour vous montrer des prix différents de ceux des autres clients. Tous nos clients voient les mêmes prix pour nos articles et produits. De même, nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

 

 

Droit d'inspection

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent en tant que personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet en contactantnotre service clientèle par e-mail et nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données ainsi qu'un aperçu des processeurs détenant ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données, à l'adresse électronique que nous connaissons.

 

 

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent en tant que personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Dans la plupart des cas, vous pouvez le faire vous-même via votre compte. Si vous ne le pouvez pas, vous pouvez faire une demande à cet effet en contactantnotre service clientèle par e-mail.

Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la modification des données à l'adresse électronique que nous connaissons.

 

 

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou faisons traiter qui vous concernent en tant que personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet en contactantnotre service clientèlepar e-mail.

 

Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique connue de nous que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

 

 

Droit de transférabilité

Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent en tant que personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous par une autre partie. Vous pouvez faire une demande à cet effet en contactantnotre service clientèlepar e-mail.

 

Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons plus en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

 

 

Droit d'opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nous ou en notre nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement de traiter les données en attendant le traitement de votre objection. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des exemplaires des données que nous traitons (ou avons traitées), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail.

 

 

Cookies

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