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Politique de confidentialité

ℹ Bon à savoir
Dernière modification le 31 mars 2026.

 

La confidentialité et la sécurité sont très importantes. Tu nous confies tes données personnelles lorsque tu souhaites passer une commande. Nous comprenons parfaitement que tu veuilles savoir pourquoi nous te demandons ces données et ce que nous en faisons. Nous l’expliquons ci-dessous. Si tu as encore des questions après lecture, n’hésite pas à contacter notre service clientèle.

Bon à savoir dès maintenant : nous utilisons tes données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que l’objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que tu nous confies, comme le traitement et l’expédition de ta commande. Nous n’utilisons donc pas tes données pour du marketing ciblé. Si nous souhaitons utiliser tes données ultérieurement à une autre fin, nous te demanderons toujours explicitement ton consentement.

Tes données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations comptables, administratives ou logistiques. Toutes ces parties sont tenues à la confidentialité sur la base d’un accord, d’un serment ou d’une obligation légale.

Très sécurisé

Toutes les données que tu nous confies sont conservées à l’aide de techniques de sécurité modernes. Toute personne qui n’a rien à voir avec tes données ne peut tout simplement pas y accéder.

Lorsque nous transmettons tes données à une autre partie, nous exigeons que cette partie les traite avec autant de soin que nous et qu’elle les utilise uniquement dans le but pour lequel elles ont été fournies. Si tu as l’impression que ce n’est pas le cas, fais-le-nous savoir via notre service clientèle.

Que faisons-nous avec tes données ?

Nous utilisons tes données à différentes fins. Nous utilisons à la fois les données que tu nous fournis toi-même et les données que nous collectons lors de ta visite sur notre site web, comme ton adresse IP et ton comportement de navigation et de recherche via les cookies. Tu peux en savoir plus sur les cookies ici.

Logiciel de boutique en ligne
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de WebIQ. Les données personnelles que tu partages avec nous dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. WebIQ a accès à tes données afin de nous fournir une assistance technique et n’utilise jamais tes données à d’autres fins. WebIQ est contractuellement tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement SSL et une politique de mots de passe forte.
Hébergement web
Nous utilisons les services d’hébergement web et d’e-mail de HostingDiscounter. Cette partie traite des données personnelles en notre nom et n’utilise pas tes données à ses propres fins. HostingDiscounter a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées et est tenue à la confidentialité en vertu de l’accord.
Payer ta commande
Pour les paiements, nous utilisons MultiSafepay et PayPal. Ces parties traitent ton nom, ton adresse, ton lieu de résidence et tes données de paiement, comme ton numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Elles ont pris des mesures appropriées pour protéger tes données personnelles. Tu trouveras plus d’informations dans la Privacy Policy de MultiSafepay et la Privacy Policy de PayPal.
Livrer ta commande
Pour livrer ta commande, nous avons besoin de ton nom, de ton adresse e-mail, de ton/tes adresse(s), de tes données de paiement et de ton numéro de téléphone. Nous ne partageons ces données que lorsque cela est nécessaire à la livraison, par exemple avec des services de livraison. Tu trouveras plus d’informations dans la Privacy Policy de DPD et la Privacy Policy de PostNL.
Notre administration
Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons WebIQ et GoedGepickt. Nous partageons ton nom, ton adresse, ton lieu de résidence et tes données de commande afin que les factures de vente puissent être traitées et les étiquettes d’expédition créées. Ces données sont envoyées et stockées de manière sécurisée. Tu trouveras plus d’informations dans la Privacy Policy de WebIQ et la Privacy Policy de GoedGepickt.
Ton compte
Dans ton compte, nous enregistrons notamment ton nom, ton/tes adresse(s), ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail ainsi que tes données de commande et de paiement. Pratique, car tu n’as pas à saisir ces données à chaque fois et tu peux facilement retrouver tes commandes précédentes.
Service clientèle
Lorsque tu nous appelles ou nous envoies un e-mail, nous utilisons tes données pour t’aider rapidement et correctement. Nous prenons parfois des notes afin de pouvoir t’aider plus facilement par la suite.
Newsletters
Tu peux t’inscrire à nos newsletters, que nous envoyons via Mailchimp. Pour cela, nous utilisons ton adresse e-mail et parfois aussi ton nom, afin de nous adresser à toi de manière plus personnelle. En bas de chaque newsletter, tu trouveras un lien de désinscription. Tu trouveras plus d’informations dans la Privacy Policy de Mailchimp.
Avis
Nous aimons afficher les avis sur notre site web. Ton prénom, la date de publication et l’évaluation peuvent alors être visibles. Pour les avis généraux, nous collaborons avec WebwinkelKeur. Lorsque nous t’invitons à laisser un avis, nous partageons ton nom et ton adresse e-mail uniquement à cette fin. Tu trouveras plus d’informations dans la Privacy Policy de WebwinkelKeur.
Livre d’or
Lorsque tu laisses un message dans notre livre d’or, nous conservons l’information indiquant qui a écrit ce message. Nous affichons ce message publiquement sur notre site web, avec ton prénom.
Amélioration de notre boutique et de notre service
Nous améliorons constamment nos services. C’est pourquoi nous analysons parfois les données de localisation et le comportement de navigation sur notre site web. Pour cela, nous utilisons notamment des outils de Google, comme Google Analytics, Google Merchant, Google Ads et Google Search Console. Tu peux en savoir plus sur les cookies ici. Nous collaborons également avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising. Tu trouveras plus d’informations dans les déclarations de confidentialité de Google et Microsoft.
Fraude
Pour enquêter sur la fraude, la prévenir et la combattre, nous pouvons utiliser des données clients. Si nécessaire, nous transmettons ces données aux autorités.
Canaux de vente externes
Nous vendons une partie de nos articles via des canaux de vente externes, comme Bol.com. Si tu y passes une commande, la plateforme partage tes données de commande et tes données personnelles avec nous afin que nous puissions traiter ta commande. Nous traitons ces données de manière confidentielle et prenons des mesures de sécurité appropriées.

Que ne faisons-nous pas avec tes données ?

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Tu as toujours le droit de consulter les données que nous traitons et qui te concernent. Pour cela, tu peux contacter notre service clientèle par e-mail. Tu recevras une réponse dans un délai de 30 jours.
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