Échanges et retours

Nous faisons tout notre possible pour que nos produits te conviennent parfaitement, mais il arrive parfois qu’un article ne réponde pas aux attentes. Aucun problème, les retours font partie des achats en ligne. Nous espérons te faire plaisir la prochaine fois avec un article parfaitement adapté.

Comment garder tes articles en bon état

✔ L’essayage est autorisé

La lingerie et les maillots de bain peuvent être essayés à l’intérieur.

✔ Essayage hygiénique

Essaie toujours les articles sans bande hygiénique par-dessus tes propres sous-vêtements.

✖ Ne pas porter

Les articles portés ne peuvent plus être retournés.

✖ Aucun dommage

Ne plie pas les soutiens-gorge et n’endommage pas l’emballage ni les étiquettes.

! Garder frais

Ne conserve pas les articles dans des pièces enfumées, dans la cuisine ou près d’animaux domestiques.

ℹ Hygiène

Nous appliquons des conditions strictes afin que tu sois certain(e) que les produits sont neufs.

Échanger en 3 étapes

1. Enregistre les produits en retour via ton compte.

2. Passe une nouvelle commande.

3. Au paiement, choisis déduire du crédit.

ℹ Bon à savoir

Dois-tu payer un supplément après compensation ? Nous t’enverrons alors une demande de paiement par e-mail. S’il reste un crédit, celui-ci reste sur ton compte et peut être remboursé sur demande.

ℹ Bon à savoir

Nous réservons ta nouvelle commande pendant 14 jours, afin que ta taille ne soit pas prise par quelqu’un d’autre.

ℹ Bon à savoir

En cas d’échange, des frais de livraison sont à nouveau facturés pour le nouvel envoi.

Retourner en plusieurs étapes

1. Va dans « Retours » dans ton compte.

2. Connecte-toi si nécessaire.

3. Sélectionne ta commande.

4. Choisis les articles que tu renvoies.

5. Ajoute éventuellement une raison ou un commentaire.

6. Crée ton formulaire de retour en appuyant sur le bouton 'Retour Aanmelden'.

7. Imprime le formulaire ou inscris le numéro de retour sur le bon de livraison à joindre au colis.

! Attention

Tu es responsable de l’expédition. Veille à utiliser un emballage solide, un affranchissement suffisant et conserve bien ton track & trace. Envoie le colis à l’adresse ci-dessous :

Dutch Designers Outlet
Lindenhoutseweg 57A
6545 AH Nijmegen
Pays-Bas

! Attention

Lis d’abord attentivement nos Conditions de retour & d’annulation.

✖ À ne pas faire

N’envoie pas le colis de retour vers un point relais. Nous ne pouvons pas aller le récupérer.