Levertijd

Service à la clientèle

LET OP:

Levertijd en verwerking van bestellingen

Graag informeren wij je over de verwerking en levering van bestellingen tijdens de feestdagen.

Artikelen met een levertijd

Wanneer dit het geval is, hanteren we een levertijd van ongeveer 3 tot 5 werkdagen voordat het artikel bij ons (DDO) binnenkomt. Daarna versturen we het direct naar je toe.

Werkdagen en verwerking

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt. Afhankelijk van het moment van bestellen kan dit de totale levertijd iets verlengen.

Meerdere merken besteld?

Heb je artikelen van verschillende merken besteld, dan kan het zijn dat deze op verschillende momenten bij ons binnenkomen. Sommige merken leveren vanuit Nederland, andere vanuit het buitenland, wat invloed kan hebben op de levertijd.

Track & Trace

Zodra wij de door jou bestelde goederen in huis hebben, verzenden wij je bestelling. Je ontvangt dan een mail met de Track & Trace van jouw pakket.

Feestdagen en drukte

Soms kan de levering iets langer duren, vooral rond de feestdagen of bij buitenlandse leveranciers.

We houden je op de hoogte

We doen er alles aan om je bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je te krijgen en houden je uiteraard op de hoogte. Je ontvangt automatisch een bericht zodra je bestelling door DDO is verzonden.

Het grootste deel van ons assortiment kunnen wij direct uit eigen voorraad leveren. Dat betekent dat wanneer je op werkdagen voor 16:00u bestelt, jouw bestelling dezelfde dag nog wordt verzonden. Anders kun je uitgaan van de eerstvolgende werkdag.

Het is goed om te weten dat we van sommige merken producten op bestelling inkopen. Wij doen dit direct bij de leverancier, hebben korte lijntjes en er wordt dagelijks een voorraadcontrole gedaan. Hierdoor kunnen we een breed assortiment bieden, in alle maten. Het nadeel is dat de verzending van de bestelling soms wat langer duurt dan gewoonlijk.

Bij ieder product in onze shop staat de levertijd aangegeven: direct uit voorraad of met een levertijd. Deze levertijd is indicatief, ook wij hebben regelmatig te maken met vertraagde leveringen. En soms hebben we het artikel met een levertijd toch op voorraad. Dan is de levertijd een stuk korter.

Heb je in jouw bestelling meerdere merken? Ga dan uit van de langste levertijd van 3 tot 5 werkdagen voor wij het artikel in huis hebben.

Artikelen met levertijd annuleren

Belangrijk om te weten

Bestellingen van artikelen met een opgegeven levertijd kunnen uit coulance worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn besteld.

Zodra het artikel door ons bij de leverancier is besteld, is annulering niet meer mogelijk. De inkoopverplichting is dan al door Dutch Designers Outlet voldaan. Om deze reden brengen wij bij annulering de reeds gemaakte kosten die direct aan jouw bestelling verbonden zijn in rekening.

De kosten bestaan uit: inkoopkosten, transport/invoer-kosten en verwerkingskosten. Je ontvangt altijd vooraf een duidelijke specificatie voordat verdere verwerking plaatsvindt.

Merken met een levertijd

Onderstaande merken hebben wij niet of maar deels op voorraad in ons magazijn. Voor deze merken kun je in de basis uitgaan van een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Je kunt dit later per merk verder specificeren.