Délai de livraison

Délai de livraison et traitement des commandes

Nous souhaitons t’informer du traitement et de la livraison des commandes pendant les jours fériés.

Articles avec délai de livraison

Lorsque cela s’applique, nous comptons un délai de livraison d’environ 3 à 5 jours ouvrables avant que l’article n’arrive chez nous (DDO). Nous te l’expédions ensuite immédiatement.

Jours ouvrables et traitement

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées pendant le week-end sont traitées à partir du lundi. Selon le moment de la commande, cela peut légèrement prolonger le délai total de livraison.

Plusieurs marques commandées ?

Si tu as commandé des articles de différentes marques, ceux-ci peuvent arriver chez nous à des moments différents. Certaines marques livrent depuis les Pays-Bas, d’autres depuis l’étranger, ce qui peut influencer le délai de livraison.

Track & Trace

Dès que nous avons reçu les articles que tu as commandés, nous expédions ta commande. Tu reçois alors un e-mail avec le Track & Trace de ton colis.

Jours fériés et périodes chargées

La livraison peut parfois prendre un peu plus de temps, surtout autour des jours fériés ou lorsque les fournisseurs se trouvent à l’étranger.

Nous te tenons informé(e)

Nous faisons tout notre possible pour que ta commande te parvienne aussi rapidement et facilement que possible, et nous te tenons bien sûr informé(e). Tu reçois automatiquement un message dès que ta commande a été expédiée par DDO.

Nous pouvons livrer la plus grande partie de notre assortiment directement depuis notre propre stock. Cela signifie que si tu commandes un jour ouvrable avant 16h00, ta commande est expédiée le jour même. Sinon, tu peux compter sur le jour ouvrable suivant.

Il est bon de savoir que nous achetons les produits de certaines marques sur commande. Nous le faisons directement auprès du fournisseur, avec des échanges rapides, et un contrôle du stock est effectué chaque jour. Cela nous permet de proposer un large assortiment dans toutes les tailles. L’inconvénient est que l’expédition de la commande peut parfois prendre un peu plus de temps que d’habitude.

Pour chaque produit dans notre boutique, le délai de livraison est indiqué : directement en stock ou avec un délai de livraison. Ce délai est indicatif ; nous aussi sommes régulièrement confrontés à des retards de livraison. Et il arrive parfois qu’un article indiqué avec un délai soit finalement en stock. Dans ce cas, le délai de livraison est beaucoup plus court.

As-tu commandé plusieurs marques ? Dans ce cas, tiens compte du fournisseur avec le délai de livraison le plus long.

Annuler des articles avec délai de livraison

Important à savoir

Les commandes d’articles avec un délai de livraison indiqué peuvent être annulées à titre commercial tant qu’elles n’ont pas encore été commandées. Dès que l’article a été commandé par nos soins auprès du fournisseur, l’annulation n’est plus possible. L’obligation d’achat a alors déjà été remplie par Dutch Designers Outlet. Pour cette raison, en cas d’annulation, nous facturons les frais déjà engagés directement liés à ta commande.

Ces frais se composent de : frais d’achat, frais de transport/importation et frais de traitement. Tu reçois toujours au préalable un récapitulatif clair avant toute poursuite du traitement.

Marques avec délai de livraison

Les marques ci-dessous ne sont pas, ou seulement partiellement, en stock dans notre entrepôt. Le délai exact est parfois difficile à prévoir, mais en règle générale tu peux partir du principe que le fournisseur nous livre sous 3 à 5 jours ouvrables.